JAL Same-day Baggage Delivery Service Customer Support Desk

①Inquiries for Delivery and Services

配送・サービス全体に関わる問合せ

关于配送和服务整体的咨询

關於配送和服務整體的諮詢

배송 및 서비스 전체에 관련된 문의

（Available from 9:00 a.m. to 11:00 p.m. Everyday）

*Please tap on 「CALL」 to make a call.

*请点击「CALL」即可拨打电话。（每天上午 9:00 至晚上 11:00可用）

*請點選「CALL」即可撥打電話。（每日上午 9:00 至晚上 11:00可用）

*「CALL」을 눌러 전화를 걸어주세요. （매일 오전 9시부터 저녁 11시까지 이용 가능합니다）

For Inquiry Through Phone Call / 電話でのお問合わせはこちら / 请从此处进行电话咨询 / 請從此處進行電話諮詢 / 전화로의 문의는 이쪽으로

03-6436-3925

②Inquiries for Damaged Baggage

手荷物の破損に関わる問合せ

关于行李损坏的咨询

수하물 파손에 관한 문의

（Available from 9:00 a.m. to 6:00 p.m. Everyday）

*Please tap on 「CALL」 to make a call.

*请点击「CALL」即可拨打电话。（每天上午 9:00 至晚上 6:00可用）

*「CALL」을 눌러 전화를 걸어주세요. （매일 오전 9시부터 저녁 6시까지 이용 가능합니다）

For Inquiry Through Phone Call / 電話でのお問合わせはこちら / 请从此处进行电话咨询 / 請從此處進行電話諮詢 / 전화로의 문의는 이쪽으로

03-6436-3926

User environment and precautions

①It is preferable that wireless communication systems and network lines with sufficient standards are utilized to ensure a stable connection.
②You can make calls using iPhones and iPads running Apple's iOS 14 or later, as well as tablets or smartphones running Android 7.0 or later. If you are unable to make an audio call, please update the iOS to the latest version.
③This system requires OS: Windows 10, Windows 11, CPU: Intel Core i5 (8th generation or later) or an equivalent AMD processor (Ryzen 2000 generation or later).
④For the internet browser, latest versions of Google Chrome and Safari are recommended.
⑤LAN cable is recommended. Please pay attention to signal strength and stability when using a Wi-Fi connection.
⑥Please ensure network traffic of at least 100kbps and link speed of at least 300kbs.
⑦There is a possibility that the call cannot be made due to the installed firewall.
⑧Please use in an environment where multiple NAT is not set up.
⑨If a proxy server has been set up, some parts/all of the voice packets required for a call may be lost, which may interfere with the audio call.

使用环境·注意事项

①为确保通信的稳定性，建议使用符合足够规范的无线通信系统和网络连接。
② 可以使用搭载美国苹果公司的iOS 14以上版本的iPhone、iPad，或者搭载Android 7.0以上版本操作系统的平板电脑、智能手机进行通话。如果无法进行语音通话，请将iOS系统更新至最新版本。
③需要OS: Windows 10、Windows 11、CPU: Intel Core i5（第8代以上）以上或同等的AMD处理器（Ryzen 2000代以上）。
④ 推荐使用最新版本的Google Chrome和Safari浏览器。
⑤ 建议使用有线LAN连接，但如果使用Wi-Fi连接，请注意信号的强度和稳定性。
⑥ 请确保至少具备100kbps以上的网络流量和大约300kbps以上的链路速度。
⑦ 如果安装了防火墙，可能无法拨打电话。
⑧ 请在未设置多重NAT的环境中使用。
⑨ 如果设置了代理服务器，可能会造成通话所需的所有或部分音频数据包的丢失，从而影响语音通信。

使用環境·注意事項

①為了確保通訊的穩定性，無線通訊系統及網絡連接需充分滿足規格。
②可以使用美國Apple公司運行iOS14以上系統的iPhone、iPad或者運行Android7.0以上系統的平板電腦、智慧型手機發起通訊。如果無法進行語音通訊，請將iOS更新至最新版本。
③系統要求: Windows10、Windows11，處理器要求: 英特爾Core i5（第8代以後）以上或同等的AMD處理器（Ryzen 2000代以後）。
④推薦使用最新版的Google Chrome、Safari瀏覽器。
⑤推薦使用有線LAN，如果使用Wi-Fi，請注意訊號的强度和穩定性。
⑥關於網路流量，需要至少100kbps的網速，並確保鏈路速度達到300kbps以上。
⑦如果有設立防火牆，可能無法發起通訊。
⑧請在沒有設定多重NAT的環境中使用。
⑨如果設定了代理伺服器，可能造成語音通訊所需的音訊資料包全部或部分遺失，並阻礙語音通訊。

이용환경 및 주의사항

①무선 통신 시스템 및 네트워크 회선은 통신의 안정성을 확보하기 위해 충분한 규격을 사용하는 것이 바람직합니다.
②미국 애플사의 iOS14 이상이 실행되는 iPhone, iPad 또는 Android7.0 이상의 OS가 실행되는 태블릿, 스마트폰으로 발신이 가능합니다. 음성 통화를 할 수 없는 경우 iOS를 최신 버전으로 다시 업데이트하십시오.
③OS: Windows10, Windows11, CPU: Intel Core i5(8세대 이상) 이상 또는 동급 AMD 프로세서(Ryzen 2000세대 이상)가 필요합니다.
④브라우저는 Google Chrome, Safari의 최신 버전을 권장합니다.
⑤유선 LAN을 권장하지만 Wi-Fi 연결을 사용할 경우 신호의 강도와 안정성에 주의하십시오.
⑥네트워크 트래픽에 대해 최소 100kbps 이상, 링크 속도 300kbps 이상을 확보하십시오.
⑦방화벽이 구축되어 있는 경우 발신이 불가능할 수 있습니다.
⑧다중 NAT를 설정하지 않는 환경에서 이용해 주시기 부탁드립니다.
⑨프록시 서버가 설정된 경우 통화에 필요한 음성 패킷의 전체 또는 일부가 손실될 우려가 있으며 음성 통신을 방해하는 원인이 될 수 있습니다.